Публичная оферта
ТЕРМИНЫ
Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://embers-selection.ru/.Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Договора публичной-оферты и желающий разместить Заказ в Интернет-магазине https://embers-selection.ru/.
Покупатель — пользователь, либо лицо, осуществившее Акцепт Оферты посредством размещения заказа на Товары через интернет-страницу по адресу https://embers-selection.ru/, либо посредством телефонной связи по номеру: 7 (495) 927-96-62, либо посредством отправки заявки на почту: hello@emberslab.ru
Продавец — ООО «Эмберс Лаб»; Юридический адрес: 197376, Санкт-Петербург г, Инструментальная ул, дом 3, литер Б, помещение 1-Н, комната 287; ИНН: 7813641645; ОГРН: 1197847240821; Р/с: 40702810638000260264 в Банк ПАО СБЕРБАНК г. МОСКВА; К/с: 301018104000000000225; БИК: 044525225; Генеральный директор: Первак Александр Станиславович; Фактический адрес: 125252, г. Москва, улица Сальвадоре Альенде, дом 7.
Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу https://embers-selection.ru/ , где представлены Товары, предлагаемые Продавцами для приобретения, а также условия оплаты, возврата Товара и доставки Товаров Покупателям.
Сайт — https://embers-selection.ru/.
Товар — товары и услуги, заказ которых осуществляется по образцам, представленным на интернет-странице по адресу: https://embers-selection.ru/.
Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.
Договор Оферты — договор купли продажи, заключенный покупателем и интернет магазином путем акцепта настоящего соглашения.
Акцепт Оферты — полное и безвозвратное принятие Оферты методом выполнения действий, отмеченных в пункте 1.6. данной Оферты.
Служба доставки — собственная или сторонняя курьерская служба, оказывающая услуги доставки.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://embers-selection.ru/.
1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи и доставки Товаров, изложенными в настоящем договоре.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Условия продажи товаров может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Договора публичной оферты вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте.
1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в момент получения акцепта. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
1.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
2. ПРЕДМЕТ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящей Публичной оферты является предоставление возможности Пользователю приобретать Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://embers-selection.ru/.
2.2. Данная Публичная оферта распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Регистрация на Сайте осуществляется с использованием номера телефона и адреса электронной почты Пользователя.
3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные им при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно, сменить пароль в Личном Кабинете и/или уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: hello@emberslab.ru
4. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
4.1. Заявка от Покупателя может быть принята следующими способами: посредством оформления Покупателем самостоятельно на Сайте или принятия по телефону: 7 (495) 927-96-62.
4.2. Для оформления заявки, Покупателю необходимо пройти регистрацию или авторизацию на сайте.
4.3. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.
4.5. Продавец обеспечивает наличие товара на складе, за исключением товаров под заказ. Товары под заказ доставляются клиенту (срок доставки до 12 месяцев).
4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра).
В случае, если связаться с Покупателем посредством телефонного звонка не удается, обязанность Продавца по уведомлению Покупателя считается исполненной.
4.5. В случае отмены заказа, предоплаченного полностью либо частично, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю.
4.6. При оформлении возврата денежных средств Продавец вправе запросить, а Покупатель обязан предоставить банковские реквизиты: номер расчётного счёта, БИК, номер корреспондентского счёта, полное наименование банка и полные ФИО. Запрос данных для возврата денежных средств осуществляется путём направления электронного письма с почтового домена emberslab.ru.
4.7. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.8. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.
5. ДОСТАВКА
5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: https://embers-selection.ru/help/delivery/
5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте ограничена пределами Российской Федерации.
5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер заказа, ФИО Получателя, контактный номер телефона Покупателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. Настоящей Публичной оферты, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п. 9.3.).
5.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа.
5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о габаритах заказанного Товара, веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты. Условия и стоимость доставки указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу: https://embers-selection.ru/help/delivery/
5.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).
При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем в момент получения Заказа не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара. Продавец в дальнейшем вправе отказать в удовлетворении претензий.
5.9. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в УПД и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в УПД свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации
6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар действует только на тот товар, который есть в наличии. В случае приобретения товара под заказ, цена подтверждается менеджером Продавца в течении 10 рабочих дней по электронной почте с домена emberslab.ru.
6.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
6.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца.
6.6. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.6.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 №266 — операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
6.6.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
6.6.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.
6.6.4. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
6.7. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов.
6.8. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем заказов. Продавец вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, основываясь на статистике действий, совершенных Покупателем во взаимоотношениях с Продавцом.
7. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат товара надлежащего качества.
7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
7.1.2. Покупатель не вправе отказаться от Товаров надлежащего качества, указанных в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
7.1.3. Покупатель не вправе отказаться от Товаров, относящихся к категории продуктов питания (напиткам, бакалее и прочим).
7.2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет недостатки, если таковые не были предварительно оговорены Продавцом. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
7.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
7.3. Возврат денежных средств:
7.3.1. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный самим Покупателем.
7.3.2. В случае отказа Покупателя от товара, Покупатель обязан сообщить реквизиты для возврата денежных средств банковские реквизиты: номер расчётного счёта, БИК, номер корреспондентского счёта, полное наименование банка и полные ФИО, по электронной почте, направив соответствующие реквизиты по электронному адресу: hello@emberslab.ru
7.3.3. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств.
8. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте https://embers-selection.ru/ являются собственностью Продавца.
9. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.
9.2. Срок гарантии на Товар указывается в гарантийном талоне и исчисляется с даты, указанной в гарантийном талоне (при наличии).
9.3. При необходимости Покупатель обязан обеспечить осуществление профилактического обслуживания в течение гарантийного срока. Не осуществление профилактического обслуживание является основанием для отказа в гарантийном ремонте.
9.4. Техническим паспортом могут быть предусмотрены дополнительные требования обслуживанию Товара и условия отказа в гарантийном ремонте.
10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
10.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
10.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара.
10.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем/Пользователем/Покупателем Сайта в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей/Пользователей/Покупателей Сайта, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.
10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя, акцептовавшего настоящую Публичную оферту в предусмотренном ею порядке. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования о своем отказе по телефону 7 (495) 927-96-62, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: hello@emberslab.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
10.4.2. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты.
10.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
10.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта, данная информация не используется для установления личности посетителя.
10.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
11.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
11.2. Отзыв акцепта осуществляется путём направления соответствующего запроса на электронную почту hello@emberslab.ru
12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
12.1. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
12.2. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.
12.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
13. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
(Утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
14. Стороны допускают общение по электронной почте, телефону, вотсапу, телеграмму или через официальные аккаунты Продавца в социальных сетях. Стороны признают юридическую силу всех сообщений и уведомлений направленных друг другу в электронном виде.